Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Studio Lova by Anna: De eenmanszaak die sieraden
verkoopt via de webshop
-
Klant: Iedere natuurlijke persoon die een
bestelling plaats voor privégebruik.
-
Gebruiker: Iedere bezoeker van de webshop
-
Overeenkomst op afstand: Een koopovereenkomst
die via internet wordt gesloten.
-
Bedenktijd: De wettelijke termijn waarin de klant
de aankoop mag annuleren
-
Herroepingsrecht: Het recht van de klant om
binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
-
Modelformulier voor herroeping: Het formulier
dat de klant kan gebruiken om een retour aan te melden
-
Product: Alle sieraden en accessoires die via de
webshop worden aangeboden
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
-
Studio Lova by Anna
-
Eigenaar: Anna van Loon
-
Locatie: Friesland
-
E-mail:
-
KvK-nummer: 42094091
-
BTW-nummer:
-
Studio Lova by Anna is verantwoordelijk voor
alle financiële, fiscale en juridische handelingen binnen de webshop.
Artikel 3 - Wanneer
deze voorwaarden gelden
-
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke
bestelling en elke overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
-
Voordat de klant een bestelling plaatst, kan de
klant deze voorwaarden inzien
-
Indien gewenst worden de voorwaarden digitaal
toegestuurd zodat de klant ze kan bewaren.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van
de producten.
-
Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk,
maar kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen.
-
Kennelijke
fouten of vergissingen in het aanbod binden Studio Lova by Anna niet.
-
Het aanbod bevat alle informatie die nodig is om
te weten wat de rechten en plichten van de klant zijn.
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant
het aanbod accepteert en de betaling voltooit.
-
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de
klant een bevestiging per e-mail.
-
Ontvangt de klant geen bevestiging, dan mag de
klant contact opnemen om de overeenkomst te controleren of te annuleren.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (annuleren)
-
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen
na ontvangst van het product de aankoop te annuleren.
-
De klant hoeft geen reden op te geven.
-
De bedenktijd gaat in op de dag dat de klant het
product ontvangt.
Artikel 7 – Verplichtingen van de klant tijdens de
bedenktijd
-
De klant moet zorgvuldig omgaan met het product
en de verpakking.
-
Het product mag alleen worden gebruikt zoals dat
in een fysieke winkel zou gebeuren.
-
Als het product door gebruik minder waard wordt,
kan Studio Lova by Anna de waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 8 – Retourbeleid
-
Bij Studio Lova by Anna vinden we het belangrijk
dat je blij bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal wat je had
verwacht? Geen zorgen, retourneren is heel eenvoudig.
-
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na
ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na je aanmelding heb je nog 14
dagen om het product terug te sturen.
Artikel 9 – Wat Studio Lova by Anna doet bij annulering.
-
De klant ontvangt een bevestiging van de retourmelding
-
Na ontvangst van het retourpakket wordt het
aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
-
De retourkosten worden niet vergoed.
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
-
op maat gemaakte producten
-
producten die om hygiënische redenen niet kunnen
worden geretourneerd (zoals oorbellen)
-
producten die door gebruik of beschadiging niet
meer verkoopbaar zijn
-
producten waarvan de verzegeling is verbroken
Artikel 11 – Prijzen
-
Alle prijzen zijn inclusief btw.
-
Prijzen worden niet verhoogd tijdens de
geldigheidsduur van het aanbod, behalve bij wettelijke wijzigingen.
-
Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen
toegestaan als de klant de overeenkomst mag opzeggen.
Artikel 12 -
Kwaliteit en garantie
-
Alle prijzen zijn inclusief btw.
-
Prijzen worden niet verhoogd tijdens de
geldigheidsduur van het aanbod, behalve bij wettelijke wijzigingen.
-
Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen
toegestaan als de klant de overeenkomst mag opzeggen.
-
Wettelijke garantie blijft altijd van
toepassing.
Artikel 13- Levering en uitvoering
-
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en
verzonden binnen 2-3 werkdagen.
-
De maximale levertijd is 30 dagen.
-
Bij vertraging wordt de klant geïnformeerd en
mag de klant kosteloos annuleren.
-
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij
Studio Lova by Anna tot het moment van levering.
Artikel 14 – Betaling
-
Betaling gebeurt direct via IDEAL, creditcard of
PayPal.
-
De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst
van de betaling
Artikel 15 – Overige bepalingen]
-
Studio Lova by Anna doet haar best om klanten zo
goed mogelijk te helpen.
-
De klant houdt rekening met handgemaakte of
unieke producten die kleine variaties kunnen hebben.
-
Alle foto’s, teksten en ontwerpen zijn eigendom
van Studio Lova by Anna en mogen niet worden gekopieerd.